Informativo

Última modificação em: 25/02/2025 20:47

Nossa Missão, Visão e Valores para o Grupo Global que busca prestar serviços de qualidade. Cada organização pode (e deve) adaptar esses enunciados à sua realidade, cultura e estratégia de mercado.

Missão

“Oferecer serviços de alta qualidade, garantindo soluções eficientes e inovadoras para nossos clientes, ao mesmo tempo em que promovemos relações de confiança, respeito e transparência com todos os stakeholders.”

Por que esta missão é importante?

• Ela deixa claro o compromisso com a qualidade.
• Evidencia o foco em soluções eficientes e inovadoras.
• Ressalta o relacionamento transparente com clientes, fornecedores e colaboradores.

Visão

“Ser referência nacional (ou internacional) em serviços de excelência, reconhecida pela confiabilidade, inovação e capacidade de superar constantemente as expectativas dos nossos clientes.”

Destaques da visão

• Define uma aspiração a ser alcançada: a liderança ou referência no mercado.
• Enfatiza a busca pela inovação contínua e pela confiança dos clientes.
• Envolve a superação das expectativas, reforçando o foco no melhor atendimento.

Valores

1. Qualidade
   • Entregar sempre o melhor produto ou serviço, seguindo padrões rigorosos de controle e melhoria contínua.
2. Ética e Transparência
   • Manter integridade em todos os processos, adotando uma postura honesta e confiável.
3. Foco no Cliente
   • Escutar e compreender as necessidades dos clientes, buscando soluções personalizadas e eficientes.
4. Inovação
   • Incentivar a criatividade e a busca constante de novas tecnologias e métodos, com o objetivo de aprimorar produtos e serviços.
5. Respeito às Pessoas
   • Valorizar colaboradores, parceiros e clientes, reconhecendo o papel fundamental de cada um para o sucesso do negócio.
6. Sustentabilidade
   • Adotar práticas que conciliem crescimento econômico com responsabilidade social e ambiental.
7. Colaboração
   • Promover um ambiente de trabalho que estimule a cooperação, a troca de conhecimentos e o crescimento conjunto.

Por que os Valores são essenciais?

• Eles definem a cultura e o caráter da empresa, guiando atitudes e decisões de todos os envolvidos.
• Servem como critério para escolher parcerias e métodos de operação, contribuindo para a consistência da marca.
• São a base para estabelecer um relacionamento saudável e de longo prazo com clientes, colaboradores e fornecedores.

Conclusão

Ter uma Missão, Visão e Valores bem definidos e compartilhados por toda a equipe ajuda a alinhavar as ações diárias aos objetivos estratégicos. Em particular, para uma empresa cujo diferencial está na prestação de serviços de qualidade, essas diretrizes atuam como norteadores para manter o foco na excelência, satisfazer as demandas do mercado e fortalecer a imagem de confiabilidade e compromisso com os clientes.